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  • “凝”全民之心 “聚”志愿之力——湖北三峽旅游集團志愿服務紀實

    發布時間 : 2022-03-22

           3月18日,宜昌市委宣傳部、市委文明辦聯合發布《關于2021年度宜昌市學雷鋒志愿服務先進典型的通報》,湖北三峽旅游集團宜昌汽車客運中心站“彩虹橋”志愿服務隊入選“宜昌市最佳志愿服務組織”,宜昌交運國際旅行社有限公司入選“宜昌市學雷鋒活動示范點”。

    宜昌客運汽車中心站的“彩虹橋”
           365天,8760個小時,你們用明亮的燈,照亮旅途中的路人,用雙手氤氳出愛的味道,成為了守候這一方客運站場的獵獵風旗。
           綠色旅途、情牽萬里,是彩虹橋始終踐行的服務理念。在宜昌客運中心站,無論是售票大廳還是候車室內,這群同樣身著小紅帽、紅綬帶、紅臂章的“百靈鳥”總是面帶微笑,為來往旅客排憂解難。“出門在外能接到一杯來自陌生人的熱茶,再加上一句問候,讓心里很暖和。”一位旅客說,而他口中的這項服務正是彩虹橋貼心準備的“春節暖心姜茶”。
     
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           協尋服務、首問責任制服務、“三上門”情系特需服務、導乘導購、防疫提示、幫扶特殊群體,成為他們日常工作的真實寫照,時光奔涌之間,他們的年度服務總時長達11000余小時,服務旅客逾30000人次。在服務之余,他們還會主動參與義務獻血等公益活動,“通過捐獻熱血傳遞微光、挽救生命、回報社會,是我作為一名共產黨員應該做的、也是力所能及的一件事”,小組成員周玉玲在榮獲第七屆宜昌市道德模范時曾這樣說道。
     
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           在場站內,為了提供更加便捷的服務,他們積極建立老年人專用通道,為老人提供健康碼協查、臨時身份辦理、零錢兌換等服務,同時響應企業在全省率先推出的道路客運行業電子客票、電子發票、臨時身份證自助辦理終端,在彩虹橋的努力下,宜昌汽車客運中心站日均最高辦理臨時身份證300余張。

    三峽游客中心的“護航者”
          因志愿服務而組建,在山水之間生根,服務于游客,全員皆為志愿者,在峽江邊上傳唱了一曲好人之歌。 
         奉獻、友愛、互助、進步,是160余名三峽游客中心志愿服務驛站成員始終秉持的志愿精神。他們活躍于游客之間,用暖心的話語、接地氣的方式細心服務著所有人。
     
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          “這位游客,規范佩戴口罩,我們才能更好的欣賞美景噢!” “您好,這是我們的服務指南和旅游地圖,您拿一份可以做攻略使用。” “這位先生,臺階比較陡,我們來幫您抬輪椅。” 自驛站組建以來,我們總能聽到這樣的話語飄蕩在游客中心。
     
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          寒來暑往,志愿服務驛站幫扶的特殊困難群體達1000余人,小紅帽、紅綬帶、紅臂章,成為了他們最醒目的標識,一次次穿梭于三峽游客中心和碼頭之間,他們如“護航者”一般,盡心竭力地完成每一次的服務任務。工作之余,驛站志愿者們還向外捐贈了衣物553件、現金18000元,同時還組織了122名志愿者無償獻血,以及參與社區志愿服務活動,累計服務的時長超過4000多個小時。
     
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         “看到旅客開心滿意,就是對我們最大的肯定。”作為三峽游客中心學雷鋒志愿者服務驛站負責人的陳晶晶說道,“志愿服務不僅僅是個人的事情,更是一個團隊、一個企業要從一而終的信仰。”

    點滴微光,可成星海,我們始終銘記那些無微不至的溫暖,銘記那些默默無聞的身影,銘記那些生生不息的力量。2021年,在助力城市文明建設進程中,湖北三峽旅游集團服務游客、旅客逾350萬人次,下沉社區開展“雙報到雙報告”,積極參加文明宣導、疫情防控、環境衛生保護,為身邊群眾辦實事達1000余件。
          2022年,湖北三峽旅游集團將持續在新發展征程中當尖兵、做先鋒、扛紅旗、打頭陣,深挖紅色品牌建設內涵,“凝”全民之心,“聚”志愿之力,在生命的禮贊和出行美好的希冀中,共向未來。


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